IT-Service.Outsourcing:

IT-Dienstleistungen komplett auslagern

Wir analysieren, planen, installieren und betreuen Ihre IT-Systeme
Waldemar Kühn, Leitung IT-Systems

Mit BRZ.IT-Service.Outsourcing setzen Sie auf Sicherheit und zuverlässige Systemverfügbarkeit. Mit dem Rundum-Sorglos-Paket müssen Sie sich um Ihre IT keine Gedanken mehr machen.

Die BRZ-IT-Profis sorgen für sichere, effizient laufende Systeme. Bei Problemen sind wir schnell zur Stelle, ob am Telefon, per Fernwartung oder direkt bei Ihnen vor Ort. Wann immer Sie wollen und ohne zusätzliche Kosten. 

Sie profitieren durch  

  • enormen Kostenvorteil durch die Einsparung Ihrer Administrationskosten
  • Sicherstellung eines fehlerfreien Betriebs Ihrer IT-Anlage
  • fest kalkulierbare IT-Betriebskosten

Stets auf dem aktuellen Stand der Technik
Zertifizierungen

Die BRZ-Systemexperten sind stets auf dem neuesten technologischen Stand. Mehrere Zertifizierungen belegen dies.

zu den Zertifizierungen

IT-Systemberatung: Nutzen Sie die Potenziale Ihres Netzwerks optimal aus.
IT-Systemberatung

Unser Beratungsangebot durch erfahrene IT-Spezialisten zeigt Ihnen die Potenziale Ihrer IT-Infrastruktur.

zur Systemberatung

Alle BRZ-Schulungen und -Seminare auf einen Blick
BRZ-Schulungskatalog

Alle BRZ-Schulungen und -Seminare auf einen Blick mit dem BRZ-Schulungskatalog.

BRZ-Schulungskatalog

Kurzfristige Störungsbehebung

Melden Sie ein Problem, stehen wir Ihnen innerhalb von zwei Stunden zur Verfügung. Zusammen mit Ihrem Systemadministrator versuchen wir die Störung telefonisch oder per Fernwartung zu beheben.

Sollte dies nicht möglich sein, wird sich ein BRZ-Servicetechniker vor Ort um die Störung kümmern. Dabei werden auch Spezialisten aus der Entwicklungsabteilung zur Behebung der Störung hinzugezogen.

Nach der Störungsbehebung gewährleisten wir

  • die Wiederherstellung der Netzlauffähigkeit des Servers
  • die Wiederherstellung aller Nutzerrechte
  • die Anbindung aller Netzarbeitsplätze
  • die Datenrücksicherung

Hardware-Reparatur

Ist eine Hardware-Reparatur erforderlich, werden Ersatzteile im Rahmen der Kaufgarantie ausgetauscht. Dabei fallen weder Kosten für Arbeitszeit noch für die Fahrtkosten an. Ist die Garantie bereits abgelaufen, werden nur die Kosten für die Ersatzteile berechnet.

Leistungsüberblick

Störungsbehebung

  • Kurzfristige Störungsbehebung 
  • Störungsbehebung per Telefon, Fernwartung oder Servicetechniker vor Ort
  • Unterstützung durch Spezialisten aus der Entwicklung, falls erforderlich

Wartung

  • Jährlicher Systemcheck vor Ort
  • Installation von Programm-Updates und Servicepacks
  • Regelmäßige Systemprüfungen

Beratung und Schulung

  • Jährliche Schulung der Administratoren
  • Beratung bei Planung von Erweiterungs- und Ersatzinvestitionen
  • Beratung zu Einsatz neuer Systemkomponenten

Wartung und Beratung

Systemcheck

Jährlich führen wir einen Systemcheck vor Ort durch. Das Ergebnis wird schriftlich protokolliert und Ihnen übergeben. Gemeinsam werden die Ergebnisse besprochen und gegebenenfalls erforderliche Maßnahmen vorgeschlagen.

Updates von Programmen und Servicepacks

Programmupdates und Servicepacks installieren die BRZ-Servicetechniker per Fernwartung in Zusammenarbeit mit Ihrem Systemadministrator. Neben der Anwendungssoftware werden so auch die Betriebssysteme stets aktuell gehalten.

Systemprüfung

In regelmäßigen Abständen führen wir eine vorbeugende Systemprüfung durch. Dies erfolgt per Fernwartung und sichert eine hohe Systemverfügbarkeit.

Systemberatung

Bei der Planung von Erweiterungs- und Ersatzinvestitionen und dem Einsatz neuer Systemkomponenten erhalten Sie professionelle Beratung.