Mobile Lösung für Servicetechniker
Unterwegs Serviceaufträge bearbeiten
Die mobile Service-Lösung von BRZ erweitert das Modul Regie-/Service-Auftrag und bietet einen durchgehend elektronischen Ablauf der Serviceaufträge.
Aufträge werden erfasst oder automatisch aus Service-Verträgen generiert und danach elektronisch an den Service-Monteur übermittelt. Dieser erfasst Leistungen, Materialien und Notizen und lässt diese vom Kunden elektronisch unterschreiben. Der zurückgeschickte Auftrag wird dann im Büro geprüft und fakturiert.
- Elektronische Service-Rapportierung
- Integrierte mobile Zeiterfassung
- Integrierte Navigations- und GPS-Lösung
- Routenoptimierung durch Termin-Pool
- Positiver Einfluss auf Reaktionszeiten
- Vermeidung von Doppelerfassungen
- Steigerung der direkten Stunden durch Auspreisung direkt beim Kunden
- Weniger Leerfahrten und mehr Einsätze pro Woche
- Manuelle Stundenerfassung entfällt
- Weniger Rückfragen und Reklamationen
- Professioneller Auftritt gegenüber dem Kunden
- Persönliche Beratung und Beschreibung der Situation
- Zielsetzung definieren und detaillierte Analyse
- Abstimmung der Ziele und Einsparungspotenziale
- Erstellung eines individuellen Lösungsvorschlags
- Umsetzung und Implentierung mit definierten Meilensteinen
- Projektbetreuung mit Zielkontrolle
- Einführung und Schulung der Mitarbeiter
- Projektabschluss und weitere Begleitung
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