Soluzione mobile per i tecnici del servizio
Elaborare i mandati di service in mobilità
La soluzione mobile per il Service di BRZ amplia il modulo Regia / Mandato di Service e consente una gestione completamente elettronica dei mandati del servizio.
I mandati vengono registrati o generati automaticamente a partire dai contratti di service e quindi inviati elettronicamente al tecnico incaricato, che registra i lavori, i materiali e le note e le fa firmare elettronicamente al cliente. Il mandato restituito viene poi controllato in ufficio e fatturato.
- Rapporti di service elettronici
- Rilevazione mobile dei tempi integrata
- Soluzione integrata per il GPS e la navigazione
- Ottimizzazione delle trasferte grazie al pool degli appuntamenti
- Influsso positivo sui tempi di reazione
- Nessun doppio inserimento
- Aumento delle ore dirette grazie ai preventivi direttamente presso il cliente
- Meno trasferte a vuoto e più interventi per settimana
- Rilevazione manuale delle ore non più necessaria
- Meno richieste di chiarimenti e meno reclami
- Immagine di professionalità nei confronti del cliente
- Consulenza personalizzata e descrizione della situazione
- Definizione degli obiettivi e analisi dettagliata
- Accordo sugli obiettivi e sui potenziali risparmi
- Formulazione di una proposta di soluzione personalizzata
- Realizzazione ed implementazione con fasi intermedie definite
- Assistenza al progetto con controllo degli obiettivi
- Introduzione e formazione dei collaboratori
- Conclusione del progetto e ulteriore assistenza
