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IT-Service Techniker/ IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Auf einen Blick
Anstellung
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Standort
Nürnberg
Referenznummer
1614753

Kontakt

Personalabteilung
Rollnerstraße 180 • 90425 Nürnberg • Deutschland

Ansprechpartner*in
Gerlinde Hahnert
Tel.: 0911 36 07-440

Was Dich erwartet

Du brennst für die IT und liebst den Kundenkontakt?

Dann werde Teil unseres 4-köpfigen IT-Support Teams. Deutschlandweit betreust du unsere 1200 internen MitarbeiterInnen aus der gesamten Nürnberger Baugruppe bei sämtlichen Client-Problemen (Software und Hardware). Hauptsächlich leistest Du Remote- Unterstützung, aber auch Vor-Ort-Support an unserer Zentrale in Nürnberg. Dabei arbeitest Du eng mit dem Dispatch sowie den 2nd- und 3rd-Level-Bereichen zusammen. Deine Tickets bearbeitest Du eigenständig unter Einhaltung der Service Level Agreements und unserer Prozesse sowie Nutzung unseres Ticketsystems.

  • Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Bereich IT-Support und der Anwenderbetreuung
  • Du hast fundierte Kenntnisse im IT-Support (Windows 10, Microsoft 365, Client-Hardware, Sharepoint)
  • Mit cleveren und nachhaltigen Lösungen für sämtliche technischen Anfragen und Problemmeldungen, trägst Du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
  • Du analysierst und behebst auftretende Anwendungsfehler (Incidents und Requests) und dokumentierst Deine Erkenntnisse in unserem Ticketsystem
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist runden Dein Profil ab
  • Idealerweise besitzt du eine Ausbildung in einer IT-Fachrichtung oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Das bieten wir Dir

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Bei uns bist Du Mensch – und keine Nummer! Wir legen hohen Wert auf einen kollegialen und freundschaftlichen, aber auch ehrlichen Umgang miteinander.

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Das sind wir

Als Brückenbauer zwischen innovativen IT-Lösungen und dem traditionellen Bauhandwerk unterstützt die BRZ-Gruppe Bauunternehmen dabei, Arbeitsprozesse kostensparend zu organisieren sowie Bauprojekte und Unternehmen sicher zu steuern.

Tief eingebunden in eine Bauunternehmensgruppe bietet BRZ ein attraktives Karrierenetzwerk an vielen Standorten in ganz Deutschland und Frankreich.

Heute betreuen rund 650 Mitarbeiter mehr als 13.000 zufriedene Kunden.

Die BRZ-Gruppe ist ein Unternehmensverbund der

Nürnberger Baugruppe
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