BRZ France

Nous vous aidons dans l'organisation de votre entreprise.

Notre mission ? Votre succès !

Construisez un avenir durable pour votre entreprise

Nos Services & Solutions sont exclusivement réservés aux entreprises de BTP

Les entreprises de BTP de toute tailles, doivent rester compétitives sur un marché qui ne les attend pas. Elles se doivent de trouver les partenaires efficaces, nécessaires à l'amélioration de leur gestion et de leur organisation.

Notre expertise au service de votre rentabilité

L'amélioration de la gestion et la meilleure organisation des données, sont des critères indispensables à la bonne santé des entreprises d'aujourd'hui.

Nous apportons aux entreprises de BTP des solutions et des conseils liés à leur organisation. Notre objectif est d'aider nos clients à optimiser leur rentabilité, accroître leur flexibilité et baisser leurs charges de travail. Ceci par la mise à disposition de solutions innovantes et d'une expertise fiable et reconnue.

Une analyse précise

Nous appuyons notre démarche sur une étude approfondie de l’organisation de nos clients, pour analyser la situation actuelle, définir leurs besoins et les objectifs du projet.

Une gestion fiable des projets

Nous élaborons des concepts de solutions individualisées, avec des équipes projets réputées à forte expérience dans le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics.

Une adaptation permanente

Toutes nos solutions et nos projets évoluent au rythme de nos clients et de leur marché, afin de toujours garder l'avantage concurrentiel.

Des résultats ambitieux

Grâce à une définition claire des objectifs à atteindre et à l'implication entière de nos équipes, les résultats sont significatifs et inscrits dans la durée.

Moins d'intermédiaires, pour plus de maîtrise

Nous sommes développeurs et intégrateurs de nos solutions

Nous nous différencions de nombreuses sociétés de services en ingénierie informatique, en proposant une infogérance globale, bien au-delà de l'hébergement des données.

Nos clients bénéficient au travers d'un seul interlocuteur, de l'externalisation complète de leur système d'informations, aussi bien pour l'infrastructure technique que les applications logicielles.

Nous analysons la situation, planifions les projets, installons nos solutions et assurons la maintenance de nos solutions, sans aucun intermédiaire ni prestataire.

Qu'il s'agisse d’une utilisation locale, mobile ou en mode SaaS, nous concevons le meilleur environnement pour vos projets informatiques.

Toutes nos formations sont assurées par des consultants maîtrisant parfaitement nos produits et comprennant les processus des entreprises de BTP

Nous sommes le seul éditeur français au service du BTP, à être équipé de notre propre Datacenter.

Un seul partenaire pour toute votre organisation

Nous avons choisi d'aller au-delà du développement de solutions de gestion individuelles, pour proposer une réelle démarche d'organisation basée sur un système d'information unique. Découvrez les solutions qui améliorerons vos performances en gestion.

Nos clients bénéficient d'un véritable service clients de proximité

Au-delà de la hotline informatique, le service clients

Au fil des années e de son expérience, le service assistance est devenu une véritable vitrine de la relation clients BRZ France.

Nous allons bien plus loin que la simple hotline dédiée à la résolution de demandes informatiques. Nous avons créé une véritable structure de services privilégiés rendus à nos clients.

Un service clients dédié à la relation clients

En plus de répondre aux demandes de nos clients, le service HelpDesk est en charge de la rédaction des documents techniques, des newsletters produits ou encore des Foires Aux Questions. Nous travaillons de cette façon en prévention des difficultés rencontrées.

Des équipes à taille humaine

Pour maintenir une qualité de service optimale, une sélection de collaborateurs est dédiée à votre dossier. Dans une équipe basée en France et à taille humaine, elle vous apportera des réponses personnalisées et une meilleure prise en compte de vos demandes.

Composées d'une multitude d'experts

Nous travaillons avec l'ensemble des acteurs internationaux des solutions du groupe BRZ. Les équipes de développeurs, consultants,et bureaux d'études sont situés en Allemagne, en Suisse et en France et sont en collaboration quotidienne.

Aucune demande dans l'oubli

Chaque demande est tracée et analysée jusqu'à sa résolution. Les échanges sont structurés, fluides et archivés. Nos clients sont avisés en temps réel de la situation de sa requête.

Un portail clients complet

Grâce à notre portail clients "BRZ Connect", chaque entreprise cliente accède à son espace personnel. Sur une plateforme en ligne unique, ils accèdent à toute leur documentation (Fiches Techniques, Manuels etc.) et leurs solutions (Versions téléchargeables, outils informatiques etc.)
Toutes leurs demandes d'assistance peuvent être créées via un formulaire assistance pré-rempli.

Le service clients en chiffres

6 000 demandes clients traitées par an
Un taux de satisfaction de 96 %
Une durée moyenne de prise en charge de 3 heures
67 % des demandes sont résolues le jour même
Une mise à disposition de 3 000 documents

Une coopération avec des partenaires renommés

Nous misons sur la coopération ! Pour répondre à toutes les exigences de nos clients, nous innovons avec des partenaires reconnus pour leur performance et travaillant dans des secteurs d'activité variés

Un esprit PME dans un groupe international

BRZ est issu d'un groupe de bâtiment et de travaux publics. Lors de sa fondation, BRZ lance une solution pour la gestion des paies BTP.

Aujourd'hui, nous couvrons la majorité des besoins en gestion des entreprises du BTP. Depuis 2001 et sa croissance international, le groupe BRZ c'est :

Une présence dans le BTP depuis 1812
Plus de 1 000 collaborateurs
200 000 bulletins de paie gérés par mois
Un chiffre d'affaire consolidé de 130 millions d'euros
50 agences européennes