
BRZ France
Nous vous aidons dans l'organisation de votre entreprise.
Notre mission ? Votre succès !
Construisez un avenir durable pour votre entreprise
Nos Logiciels & Solutions sont exclusivement réservés aux entreprises de BTP
Les entreprises de BTP de toute tailles, doivent rester compétitives sur un marché qui ne les attend pas. Elles se doivent de trouver les partenaires efficaces, nécessaires à l'amélioration de leur gestion et de leur organisation.
Notre expertise au service de votre rentabilité
L'amélioration de la gestion et la meilleure organisation des données, sont des critères indispensables à la bonne santé des entreprises d'aujourd'hui.
Nous apportons aux entreprises de BTP des solutions et des conseils liés à leur organisation. Notre objectif est d'aider nos clients à optimiser leur rentabilité, accroître leur flexibilité et baisser leurs charges de travail. Ceci par la mise à disposition de solutions innovantes et d'une expertise fiable et reconnue.
Une analyse précise
Une gestion fiable des projets
Nous élaborons des concepts de solutions individualisées, avec des équipes projets réputées à forte expérience dans le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics.
Une adaptation permanente
Des résultats ambitieux
Moins d'intermédiaires, pour plus de maîtrise
Nous sommes développeurs et intégrateurs de nos solutions
Nous nous différencions de nombreuses sociétés de services en ingénierie informatique, en proposant une infogérance globale, bien au-delà de l'hébergement des données.
Nos clients bénéficient au travers d'un seul interlocuteur, de l'externalisation complète de leur système d'informations, aussi bien pour l'infrastructure technique que les applications logicielles.
Nous sommes le seul éditeur français au service du BTP, à être équipé de notre propre Datacenter.
Un seul partenaire pour toute votre organisation
Nous avons choisi d'aller au-delà du développement de solutions de gestion individuelles, pour proposer une réelle démarche d'organisation basée sur un système d'information unique. Découvrez les solutions qui améliorerons vos performances en gestion.
Nos clients bénéficient d'un véritable service clients de proximité
Au-delà de la hotline informatique, le service clients
Au fil des années e de son expérience, le service assistance est devenu une véritable vitrine de la relation clients BRZ France.
Nous allons bien plus loin que la simple hotline dédiée à la résolution de demandes informatiques. Nous avons créé une véritable structure de services privilégiés rendus à nos clients.
Un service clients dédié à la relation clients
En plus de répondre aux demandes de nos clients, le service HelpDesk est en charge de la rédaction des documents techniques, des newsletters produits ou encore des Foires Aux Questions. Nous travaillons de cette façon en prévention des difficultés rencontrées.
Des équipes à taille humaine
Pour maintenir une qualité de service optimale, une sélection de collaborateurs est dédiée à votre dossier. Dans une équipe basée en France et à taille humaine, elle vous apportera des réponses personnalisées et une meilleure prise en compte de vos demandes.
Composées d'une multitude d'experts
Nous travaillons avec l'ensemble des acteurs internationaux des solutions du groupe BRZ. Les équipes de développeurs, consultants,et bureaux d'études sont situés en Allemagne, en Suisse et en France et sont en collaboration quotidienne.
Aucune demande dans l'oubli
Chaque demande est tracée et analysée jusqu'à sa résolution. Les échanges sont structurés, fluides et archivés. Nos clients sont avisés en temps réel de la situation de sa requête.
Un portail clients complet
Grâce à notre portail clients "BRZ Connect", chaque entreprise cliente accède à son espace personnel. Sur une plateforme en ligne unique, ils accèdent à toute leur documentation (Fiches Techniques, Manuels etc.) et leurs solutions (Versions téléchargeables, outils informatiques etc.)
Toutes leurs demandes d'assistance peuvent être créées via un formulaire assistance pré-rempli.
Le service clients en chiffres
- 6 000 demandes clients traitées par an
- Un taux de satisfaction de 96 %
- Une durée moyenne de prise en charge de 3 heures
- 67 % des demandes sont résolues le jour même
- Une mise à disposition de 3 000 documents
Un esprit PME dans un groupe international
BRZ est issu d'un groupe de bâtiment et de travaux publics. Lors de sa fondation, BRZ lance une solution pour la gestion des paies BTP.
Aujourd'hui, nous couvrons la majorité des besoins en gestion des entreprises du BTP. Depuis 2001 et sa croissance internationale, le groupe BRZ c'est :
- Une présence dans le BTP depuis 1812
- Plus de 1 000 collaborateurs
- 200 000 bulletins de paie gérés par mois
- Un chiffre d'affaires consolidé de 130 millions d'euros
- 50 agences européennes