Formulaire de contact
Carrière
Actualités
Actualités
Actualités BRZ
Questions à Audrey
Zum Seitenanfang

6 questions à ...

Audrey DEZITTER, gestionnaire du service Administration des ventes

Bonjour Audrey, peux-tu nous présenter ta fonction et tes missions au sein de BRZ France ?

Bonjour, j’exerce la fonction de gestionnaire du service Administration des ventes. Je suis chargée du bon déroulement des ventes entre BRZ et ses clients.

J’assure le suivi de la planification des interventions des consultants.

Aussi, j’ai en charge la gestion des devis clients allant du passage de devis en commande jusqu’à la mise en conformité.
 

Peux-tu nous présenter les différentes formations de BRZ ?

BRZ propose à ses clients des formations sur mesure qui permettent de se former individuellement ou collectivement (6 personnes maximum) et de maîtriser les outils de gestion BRZ.

Fort de son expérience dans le domaine de la formation sur site et à distance, nous avons conçu pour les utilisateurs de nos solutions, un programme d’accompagnement en mode e-learning à distance.

BRZ a récemment obtenu la certification Qualiopi, peux-tu nous en dire plus ?

Nous étions déjà référencés au DATA-DOCK, et afin d’être en règle le plus rapidement possible, nous avons décidés de nous faire certifier avant le 31 Décembre 2020.

Qualiopi est la nouvelle référence en matière de certification qualité des prestataires d’actions de formation. Notre attente était donc d’être reconnu dans les normes pour les organismes de formation, afin que nos clients puissent se faire rembourser les sessions de formation en présentiel ou e-learning sans contrainte.
 

Peux-tu nous parler de ta préparation et de ton organisation pour obtenir cette certification ?

Je n’ai pas travaillé seule sur le projet, c’était un investissement total pour Erwan, Directeur Général Adjoint, Jérémy, chef de projets, et Alexandre, consultants.

Nous avons été très méthodiques et avons préparé un plan de réponse afin de se répartir les différents critères en fonction de nos domaines de compétence.

Il a fallu préparer beaucoup de documents administratifs, un organigramme, des conventions, des procédures…
 

Comment s’est passé l’audit ?

Avec la crise sanitaire actuelle, nous avons opté pour une télé-intervention. Il y a 32 indicateurs repartis sur 7 thèmes.

Chaque thème contient des indicateurs en fonction de nos activités de formation. Notre plan d’audit en contenait 26. Pour chacun il fallait donc formaliser les réponses en apportant des preuves écrites, la mise en place de procédures et l’application de celles-ci.

Grâce à l’investissement de chacun et aux respects de nos procédures, notre audit à confirmer le respect des règles en interne sur nos formations, ce qui nous a donc permis d’obtenir notre référencement par l’AFNOR.
 

Quels conseils peux-tu donner à un organisme qui s’engage dans cette démarche ?

Le premier conseil est d’avoir une bonne organisation interne ainsi qu’une mise en place des procédures organisée dans le respect des règles.

La deuxième clé pour réussir est le travail d’équipe. Une bonne coordination est essentielle pour mener à bien ce projet.

Enfin, il faut absolument désigner une personne dédiée à la gestion des formations.
 

Merci Audrey pour tes réponses

Besoin d'informations supplémentaires ?

CONTACTEZ-NOUS